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浅析京东商城最终产品页的营销手段和用户体验(一)
网友分享于:Jun 13, 2018 12:09:53 AM    来源: IT货架   

在《浅析京东最终产品页的SEO 合理分布关键字密度》中,分析了京东的seo部分,今天咱们来看其营销手段。

 

对于电商来说,产品图片可以说是最最重要的一个环节了,因为用户无法触摸到实物,只能以产品图片来辨别自己是否喜欢产品外观,所以图片是否清晰、漂亮,并且和实物差距不大,是产品成交当中非常重要的一环,如果图片搞砸了,那么才刚走出第一步你就趴下了,如果图片搞得太漂亮了,那就失真了,实物和图片差距太大的话很容易产生退货纠纷的。所以按我的理解,产品图片至少应该具备这三要素:清晰,漂亮,真实。京东在这方面总体来说还是做得挺不错的。

 

标题很简洁,但是也很准确,短短的一句话就把产品的品牌、型号、大致属性说得挺清楚的,说的不好听点,很多用户买空调的时候也只对这几样属性懂一点,其他的具体参数恐怕没多少人看得懂的, 就算看得懂可能也不见得会过多的去关注它,一句简单的标题就把大部分用户所关注的产品属性给描述了出来,准确的把握了用户心理,抓住了重点。

再看下面的红字,咱们姑且称它为旁白吧(老刘别骂我(*^__^*)),这些旁白从头到尾,仅为给用户提醒一个信息:实惠。非常直接的告诉用户,这个产品真的很便宜,你看嘛,那么多活动呢。只要用户真的感觉这确实很便宜了,那么它的目的也就算达到了。

这里又用的是“京东价”,和上面的旁白结合起来,暗示用户,东西确实很便宜,但是只有京东才有这个价,别处是买不到这个价钱的。当然是否是这样咱不去深究,不过这几个字确实能够起到一定的作用。

价格旁边附上降价通知,如果用户觉得以后该产品可能会降价,现在不急着买的话,你可以订阅一下价格通知,一有降价信息,京东会立刻发邮件给你。让你时刻惦记着它,这个通知是否一定会带来订单谁都不敢保证,不过有一点是可以肯定的,必然有一部分用户能够长时间的记得住京东这个品牌了。如果真的给用户发过降价通知的话,我想这用户应该是很难忘记京东了。

再看促销信息,虽然说旁白已经把此商品的促销信息介绍得非常清楚了,不过再精妙的语言也没有价格下边这个已优惠多少钱更加刺激消费者的购买欲,尤其是这个数字比较大的时候,效果更好。

前面的一系列联系起来,貌似全都是京东自己说的,有点王婆卖瓜的意思了,当然做生意,自卖自夸是必须的,如果你自己都觉得自己的产品不好的话,谁还敢买呢?前面说了那么多活动,完了立马放上商品评分,这都是用户评的分,产品如何您可以参考一下其他用户的评价。实惠的价格只能让用户动心,并不见得就一定会买,而其他用户的好评,则是可以直接促使用户动手购买的关键,所以这个评分和评价人数放的位置是非常讲究非常经典的。

部分产品会有这个节能补贴,具体怎么回事我也没搞明白,不过有一点是很清晰的,这是个省钱的喙头,和折扣差不多的道理,不过要稍微麻烦一点,有兴趣的朋友可以去了解了解。

做生意肯定是想要尽量让所有人都买自己的产品,但是由于经济条件限制,很多人无法一次性付清货款,比如说上班族,所以很多产品可以使用信用卡分期付款,这无形中又扩大了上班一族的购买欲望,咱们上班族收入不高,但比较稳定,而且基本上都有办的信用卡(没办法,那些办理信用卡的业务人员真的是无孔不入啊),如果分期在自己承受范围内的话,很多上班族都会愿意购买的,这样无形中又把客户群体扩大了一圈。

 

网购最让用户烦恼的几大问题:

1:东西是不是正品?

2:付了款不发货怎么办?

3:不想付运费?

4:售后服务怎么弄呢?

京东在此再一次郑重的宣告,京东商城·正品保证,提醒用户,这里都是正品,并且支持货到付款,收到货才给钱,完全不用担心给了钱不发货;满39了就免运费,运费省了,多好;售后还上门服务,售后服务问题很好的解决了。除了第一个问题外,其他三个都算非常完美的解决了。

当然第一个问题才是最大的难题,不过这个大难题经过京东这么多年的经营,基本上已经算是解决了,至于这其中的辛酸历程,我是不清楚的,不过肯定是非常非常辛苦的,也很贵(线上线下全国范围内铺天盖地的广告)。在此向其致敬!

好了,今天就分析到此,明天继续!

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