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剖析艺考类培训网站如何做好用户体验
网友分享于:Jun 13, 2018 12:07:51 AM    来源: IT货架   

 

大家好,一个网站用户体验究竟是好还是坏,我想取决于细节有没有做到位,一些不起眼的细节问题可能会影响到用户点击率,可能会让用户毫不犹豫的关掉浏览器。但不同行业的网站的用户体验就不尽相同,下面以一个艺考类的培训网站为案例,实例去分析下如何从细节做好这个网站的用户体验。在此之前,先思考下这个类型的网站针对的是那些用户群,显而易见,这样的培训网站针对的用户有两类:一是学生家长,二是学生自己。培训的类学校实在太多了,每个家长都喜欢给自己的孩子找一个信誉好、实力雄厚、有责任心的学校。笔者认真看了下这个艺考类的培训网站,发现有以下几个地方需要改正:

第一:导航部分缺乏教师介绍的栏目

这个艺考类培训网站的导航栏目有:首页、艺考资讯、艺术高考、艺术培训、艺考试题、艺考指导 、校园环境、学生风采、网上报名、留言咨询这几个板块,不过唯独缺少了一个教师介绍的栏目,这个板块非常重要,因为不管是家长还是准备参加培训的学生都要了解下教师的情况,还有就是师资力量,建校历史等。如果是个人或者团队做的培训,就更要介绍团队的信息了。艺考资讯和艺考试题这些都属于咨询类的栏目,一般学生或家长不会太关注这些栏目,因为这些信息百度一下一大堆,对于培训类网站的用户体验,最重要的就是拿出让学员信服的东西,案例或者师资力量。

第二:留言板块是否已经成为摆设

 

图一:留言内容需要及时回复

留言板块的作用和在线客户系统是一样的,只不过客户不可能一天24小时在线,所以一般企业站上还是建议添加一个留言板块,这样可以方便收集客户的问题,然后在逐一回复,但如果没有客服人员去及时回复,留言板块也就失去的原来的意义。还要删除一些乱七八糟的垃圾回复,这个艺考类培训网站就没有人去回复网站上的留言。学生或家长在选择一家培训机构或者学校的时候,首先肯定是要去咨询下客服或教师,没人搭理就会感觉这个学校很不靠谱,只有去选择其他的培训学校了。其实就是我们所说的用户粘度问题,要把用户的需求和心理把握好,这样才能让用户喜欢的你的网站,信任你的服务。目前许多企业站都存在类似的问题,解决的方法就是培训专业的客服人员。

第三:整站内容是否符合用户体验

 

图二:内容需要有针对性

对于一个艺考类培训网站来说,什么样的内容是用户想要的呢?内容要有针对性,笔者的这个成都新锐艺术培训中心,主要针对应该是地方的艺考类培训,因此在做网站内容的时候可以围绕这几个关键词进行:成都理工艺考、、成都艺考培训学校、成都艺考培训等, 用户需求决定一个网站应该有什么样的内容。特别是一些地方性的企业网站更是如此,这些企业站如果选择一些流量大,但是转化率很低的关键词,其实是得不偿失。这个艺考类的培训网站可以给用户提供培训服务,也可以给用户提供关于成都艺考的最新资讯信息,包括成都历届艺考的试题、考试注意事项等。这些内容都比较有意义,也有笔者所说的针对性。

以上笔者分析了这个网站上三点需要改正的地方,这几点都可以提升网站的用户体验,但用户体验包含的东西太多了,从细节入手,不断的改善网站的用户体验。我们需要听取用户的意见和建议,考虑网民上网的习惯,从内容和页面设计这两个方面去改善。产品类的企业站还要去设计好产品,好了今天就聊到这,祝愿大家周末愉快!

文章来自:成都编导培训http://www.xinruiyishu.com/byzc/ 原创发布 转载保留地址

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