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团购“搅局者”百度糯米需要应对的四大挑战
网友分享于:Jun 12, 2018 11:21:58 PM    来源: IT货架   

原标题:团购“搅局者”百度糯米需要应对的四大挑战

当谁都认为团购就要“江山初定”的时候,百度、腾讯、阿里的先后介入让人们始料未及。以新品牌亮相的百度糯米威力逐渐显露,“造节”、“大促”、“四周年”、“服务升级”四连击的反响不错;大众点评手持微信带来的流量“Buff”势头凶猛,在IPO之前屡屡出手收购;而美团同样在上市的路上努力前进,希望将自身优势快速拉大,只不过与阿里的关系则有些晦涩不明。

笔者认为,虽然巨头的介入让团购行业的竞争更加激烈,但团购网站的病体沉疴同样难以在一朝一夕之内完全颠覆。那么将百度糯米这个新兴势力放置在团购行业这个“大染缸”当中,会产生什么样的效果,百度糯米又将面临什么挑战呢?我们且来分析一下,供各方参考。

挑战一、团购=服务不给力没法好好玩耍

经过2011年的泡沫之后,现在不少人在提到当前团购网站“第二春”时,都会有所保留。虽然2014年上半年294.3亿元的成交额创造了团购历史最好的上半年成绩,但团购业却仍然有些难改的“恶习”影响声誉。

一是服务品质,团购行业屡遭消费者投诉,原因大多是因“退货难”;二是不正当的竞争手段频现,美团在5月份时刷单大众点评的事件,使得人们意识到,当团购网站竞争硝烟再起时,能够专注在用户体验层面展开竞争的网站太少。

客观的讲,在被百度收购之前,糯米在这些方面属于行业平均水平,但更名为百度糯米之后,却展现出了与其他团购网站完全不同的面貌。3.15前推出“全场随便退”,提升服务品质;通过技术、价格、服务等用户体验层面的升级来赢得用户。但是在行业大环境下,百度糯米能否坚持独善其身?笔者认为,除了要自己走正确的道路之外,百度糯米还应着力提升服务水准,继而通过倒逼行业整体服务升级产生用户感知和竞争优势。

挑战二、O2O概念化过度线下的小伙伴“整个人都不好了”

如今O2O堪称“神概念”,团购网站如果不跟O2O沾边就显得落伍了。毫无疑问,团购是O2O布局中的重要一环,但O2O的日益概念化却和团购纯线下的经营模式有着巨大的鸿沟,这对于付出大量时间精力推动团购行业点滴提升的一线员工来说,略显不公。

实际上,再好的概念都需要每个环节扎实的业务能力支撑,百度糯米在团购业务上已经有了很大突破。线上,销售额增速稳居行业第一,与美团和大众点评之间的差距越来越小,技术、价格等方面还略有优势;线下,百度庞大的线下销售体系与百度糯米的销售团队进行整合后,无论是城市覆盖率还是客户资源都得到了极大提升。

其实O2O不是不好,只是如果过于追求概念,则容易让外界忽略了其在团购业务本身的投入与价值。百度糯米利用百度的优势不断深挖团购行业的潜力确实是弯道超车的关键,关于O2O的畅想完全可以交给大哥百度去做好串联,没有必要为了竞争对手的口水仗浪费过多资源。

谜题三、发展势头越好的团购网站关注度越低?怒摔!

目前的团购格局中,百度糯米的发展势头其实最好,其优势在于作为巨头的“小弟”,糯米可以扎扎实实的做好团购而不需要为融资造势“吹泡泡”。而美团和大众点评,虽然目前在市场份额上还有一定优势,但是其在巨头与独立之间一直摇摆,在盈利与规模之间困惑,未来其实还都不太明确,还有投资方给予的上压力如鲠在喉。要缓解这些难题,就必须要靠不断的讲故事、造势头、谈未来来促使各方对其产生足够的信心,以避免资金链断裂。

这个局面的结果就是,投入更多力量在自身发展的网站关注度极低,投入大量精力和成本进行公关包装的网站反而保持着极高的关注度和曝光度,这对于盈利艰难的团购行业来说绝对不是件好事。

不过笔者认为,在现阶段,百度糯米没有新闻实际上就是最大的新闻,说明其在百度整合后,一直处于良性的运转轨道上。

谜题四、对巨头持啥态度?这是个问题。

说到与巨头的整合,则是团购行业不得不面对的另一个略有些纠结的谜题了。

在阿里入股美团、腾讯入股大众点评之时,这两家团购网站对其独立性极为看重,但半年之后,美团依然咬住了独立不松口,而大众点评与腾讯的血脉交融则愈发复杂。说穿了,所谓的保持独立性,无非就是创始团队想要换取利益最大化而已,对于体量还小的团购网站来说,如何用最小的代价获得最大的竞争力才是根本。

业内其实在这几年都渐渐意识到,团购网站的业务模式对外依赖程度较高,推广费用就是吞下利润的一只巨蟒。既然要资金、要整合,其实大可不必“犹抱琵琶半遮面”,大大方方的融合进巨头体系中不是坏事。在团购网站独立上市已经不现实的今天,强化团购品牌的同时,融入到一个体系中,和其他业务打包上市,也并非是一个不可能的选项。

百度糯米与百度各条产品、业务线的融合确实做的很好,效果也如同预期那样,进来就是无缝对接,带来的业务增量是实打实的,还激活了百度地图的流量价值。但要想通过这样的融合激发超过大众点评+微信的竞争力,就要真刀真枪的考量百度和糯米的功力了。

以上四点挑战,更多来源于团购网站几年来积累的痼疾。在互联网大环境和团购市场的小环境都在发生变化的时候,笔者希望百度糯米能够坚持其独立思考的能力,能够尽快完成团购网站的升级转型,给这一行业增添新的生机。祝福百度糯米!

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