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网站分析的最基本度量
网友分享于:Jan 1, 1970 8:00:00 AM    来源: IT货架   

  Visit,汉语翻译过来是“访问”。一个网站(Web Site)就好像一个大厦,里面有很多个不同内容的房间(Page)。你若是进了这个大厦,就是一个来访者(Visitor)。你进来了,东瞅瞅,西瞧瞧,打开一个房间的门,又退出去到另外的房间,或者从一个房间的另外一个门到另一个房间,总之你转悠了好一会儿,然后终于走出大厦。对于大厦而言,你刚才的一系列行为,就是一次来访(Visit)。同样,你在一个网站里东点西看,然后最终关掉所有与这个网站有关的页面,你也是对这个网站的一次来访 (Visit)。

  Visit对于我们而言,很容易理解。但是对于我们进行网络分析时候必须依靠的重要武器——网络分析工具(Webanalytics Tool)而言,那就不那么容易了。为什么呢?我举个例子:

  你打开了互联网分析沙龙,饶有兴致的看了10分钟,然后忽然你的女朋友给你电话了。于是你站起来接电话,兴致勃勃的聊了足足20分钟,再也没有动鼠标。终于,你心满意足的挂了电话,重新回到电脑旁边,继续在页面上点动起来。

  OK!软件工具会怎么看待你的这一段时间的行动呢?记录1次Visit,还是记录2次Visit?

  如果记录1次,那么似乎中间间隔了20分钟,而且你离开了电脑,没有看任何内容了;但是如果记录2次,又毕竟中间只间隔了20分钟。

  这种情况的出现,就要看网络分析工具如何定义Visit了,不同的定义,会得到不同的结果。

  如果这个工具定义1个Visit是一系列在你网站上的点动鼠标的动作,且两个点击你网站页面超链接的时间不能超过30分钟。那么没问题,你的这20分钟中断没有被这个工具计为下一次访问。因此它仍然记录1次Visit,即在这段时间内Visit= 1。

  如果这个工具定义1个Visit是两次点击不能超过10分钟算一个Visit,那么,你的这次中断,就让我的网站多出了1个Visit,即Visit = 2。

  是不是觉得太随意了?科学怎么能这样啊……

  网络分析毫无疑问是门科学,虽然不同的分析工具定义可能不同,但是至少有着很严格清晰的定义。还有一点非常重要的是,Visit也有另外一个说法,叫做session,意思是一系列的动作。两个词的意思是完全一样的,完全可以混用。不过我还从来没有见过有人用Session,真是孤陋寡闻啊!

  怎么样?是不是有些清楚了?虽然这不是关于Visit所有的内容,但是已经能帮你理解它了。还有什么想知道的,别犹豫,告诉我吧!

  哦,对了,现在你可能会问我,如果我打开页面点了一下,然后就关了页面,过了2分钟又重新打开它,再点我想看的内容,那么这又算几次Visit呢?1次,还是2次?

  UV,在网络分析里面是非常重要的一个Metric(Metric的意思是度量衡,例如一米两米的米就是一个Metric),也是一个重要的 KPI。(什么是KPI?KPI是Key Performance Indicator的缩写,意思就是最重要的参数)。UV是Unique Visitor的简称,意思是唯一的访问者。想要搞清楚这个KPI的意义。首先可以了解一下什么是Visitor。Visitor的汉语意思是访问者,就是访问网站的人。为什么不用“用户”(User)这个名词呢?User对应的是某个application(应用),或者是某种Service(服务),但是访问网页的人,还是用Visitor更准确,而且也是约定熟成的咯。

  访问网站的人很容易理解,但是前面加了一个Unique就有点儿费解了。——难道每个访问的人不是独一无二的吗?难道还有其他跟我一模一样的冒名顶替者?

  不,不!不是这个意思,我们(人类)分辨一个一个的个体当然很容易,每个人都是独一无二的,没有两个Sidney Song,也没有两个你。可是,我们在进行网络分析的时候,都是要通过某种软件工具完成的,这些工具怎么能知道一段时间内访问网站的人,到底有多少呢?

  举个例子:网络软件工具记录了访问互联网分析沙龙的来访纪录一天有10次,那么,它可以简单的告诉你,有10个人访问了你的网站。

  显然,这是不符合真实情况的,因为,很可能,你,我亲爱的读者,登上了网页,然后看了半个小时,又关闭了浏览器,干别的去了,过了1个小时再回来,又重新打开收藏夹,点出我的页面,又看了一会儿。

  对于记录访问网站的软件工具而言,你相隔1个小时的两次访问被毫无疑义的记录为两次访问,但是如果同时也记录下了有两个访问者分别访问就不正确了。因为你虽然访问了两次,但两次都是你,而不是换了一个人访问了我的网站。换句话说,你是这些不同访问记录的唯一的访问者。

  也就是说,软件工具应该记录:Visit = 2; Visitor =1,而不是Visit = 2; Visitor = 2。由于你是这些访问记录的唯一访问者,因此我们可以让软件工具这样记录:Visit = 2; Unique Visitor = 1,或者更简单:Visit =2; UV = 1。

  因此,我们前面假设的10次访问,很有可能不是来自于10个不同的访问者,而是来自于少于10个访问者,因为很有可能,某些访问者同您一样,一段时间内多次访问了我的网站。如果这10次访问是来自于9个访问者,那么我们可以确定一定有一个人访问了2次,而对这2次访问而言,这个人就是它们(2个 Visits)的独一无二的访问者(UV)。当然,完全有可能出现1个人在一段时间内包办这所有10次访问的情况,那么这个人就是这10个Visits的 UV。

  绕口的说了这么多,我想你一定明白了,Unique Visitor,或称UV,是相对于访问(Visit)而言的,一个访问者可以产生多个Visits,这些Visits对应的只是这个独一无二的人,而没有其他人,因此就有了UV的概念。

  同Visit有另外一个说法叫“Session”一样,Unique Visitor也有另外一个说法,叫“Reach”,不过后者因为意思不是很清晰,所以也用的很少。

  现在的问题是,软件工具怎么知道哪些Visits是来自于某一个Visitor的呢?

  在关于UV的上一个文章中(网站分析的最基本概念(2)——UV的概念),我们留了一个尾巴。那就是网站分析工具是如何能够知道哪些Visits是来自于同一个Unique Visitor的。现在就让我揭开这个谜底吧!

  其实,非常简单。亲爱的读者朋友,可能你已经猜到了。

  有两种方法。但在讲这两种方法之前,必须要清楚一个概念,那就是服务器和浏览器(B/S)的概念,如果你已经清楚的了解这个概念。没关系,直接跳过下面字号较小的内容吧!

  我们都知道我们在浏览网页的时候,网页是要通过浏览器(Browser,简写为B)来显示的。但是网页真正的存放地址肯定不是在你自己的电脑上(废话,如果这样还要网线干什么,每月也不用给电信局交钱了),而是在某一个遥远的地方(就如同电视节目不在你自己家的电视机里,而是在遥远的电视台一样)。这个遥远的地方有一个很高级的电脑,里面存放了很多的网页内容,这个电脑叫做服务器(Server,简写为S),或者更确切说叫网站服务器(Web Server),而你自己的电脑叫做客户端。

  当打开一个网页的时候,需要首先打开客户端的浏览器,然后在浏览器的地址栏输入你想上的网站的地址,此后你的浏览器就会通过我们伟大的互联网 (Internet)立即给相应地址的网站服务器的发一个请求(Quest),然后那个网站服务器接到这个请求后就会把它保存的相应的网页(Page)的代码(Code,主要是HTMLCode)发到你的浏览器上。

  而浏览器有一个神奇的功能,那就是把这些Code变成可以供你阅读的文字(Text),链接(Link),图片(Graphic),音乐 (Music)或者是视频(Video)。这就是为什么你能访问互联网,也能够看到我的这个博客的原因。当然,其中的过程比我这一段文字要复杂的多,而且我的解释并不是100%的实际过程的再现。不过你能理解这样一个过程就足够了。

  那么,网络分析软件有哪两种方法分辨出Unique Vistor呢?

  方法一:让网站服务器分辨

  道理很简单,网站服务器每时每刻都会接到很多的页面请求,每一个请求信息内都包含了你的(实际上是你的电脑的)一些信息。这些信息包括很多内容,比如你的IP地址(呵呵,IP地址就不用我解释了吧,不知道就当它是你的计算机在互联网上的一个门牌号码吧!)、你发出请求的时间、你的浏览器的版本、你的操作系统的版本,以及其他一些古古怪怪的信息(实际上都是有作用的哦,只是我们现在没必要弄清楚它们)。

  网站服务器可以分析这些Request,如果这些Request满足一些共同的特征,比如来自同一个IP地址,且浏览器版本相同,或者再加上发出请求的时间接近等,它就认为这一串的Request对应的一系列Visits是来自于同一个Visitor的,这个Visitor就成为这些Visits的 UV了。

  当然,如何定义这些共同的特征是由网站服务器的设置决定的。一般而言,用IP地址+其他特征共同限定来定义的情况比较多,但是IP地址实际上并不准确,尤其在局域网内有共用IP地址的多台计算机的情况发生的时候。不过,聊胜于无了!

  方法二:用Cookie分辨

  另外一个方法使用Cookie的方法分辨。什么?什么是Cookie?不了解Cookie就查一下Google或者Baidu吧!我就不解释了,说起来话挺长的。

  怎么分辨呢?当客户端第一次访问某个网站服务器的时候,网站服务器会给这个客户端的电脑发一个Cookie,放到这个电脑的某个区域,一般是C盘里。这个Cookie会分配给你一个独一无二的编号,还会记录一些你访问服务器的信息,例如访问时间,访问了什么网页,以及与你这次访问有关的其他一些信息。当你下一次再访问这个服务器的时候,服务器就可以直接从你的电脑上找到上一次它放进去的这个Cookie,并且会对它进行一定的更新,但那个独一无二的编号不会改变。如果一段时间内,服务器发现两个Visits的对应的Cookie实际上是一个编号,那么,服务器就知道,尽管在这段时间内有不少次 Visits,但都来自于一个客户端,那么一定就是一个Visitor了!

  这个方法比上一个要更精确些。但是存在的问题是,有些客户端为了保证更高级别的安全,关闭了Cookie的功能,或者你经常删除Cookie,这个方法就不能奏效了。

  因此,这样看来,两个方法都只能得到UV的近似值,但是不能得到精确值。什么?想要百分之百精确?那……除非进行一次100%准确的普查(这实际上也是不可能的),或者只有上帝知道了。



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