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网站分析基础及KPI实践
网友分享于:Jan 1, 1970 8:00:00 AM    来源: IT货架   

一:网站分析是什么?

网站分析(Web Analytics)即网站访客行为分析,通过对网站数据进行定量和定性的分析,来不断驱动和提高访问者在网站中的体验,并将访客转化为你的商业目标(在线及离线KPI)

网站分析数据收集与处理

二:为何要分析网站数据?

数据驱动业务提升

从以上的示例图中可以看到,用户从点击访问到完成业务销售的整个环节,Google Analytics、 OMNITURE等网站分析工具收集提供的数据,有助于提升访问体验以获取更高的在线leads的转化。但是在离线leads的监测方面,确一直是一个数据盲点,我们往往无法将访问来源与电话呼叫的数据关联起来,关于离线监测的数据分析,大家请阅读Sidney Song的这篇文章:

线上营销对线下行动效果的监测(下) ,另外一个数据盲点是 客服业务的转化环节,呼叫中心往往无法直接和客户访问来源做关联。我们只有把用户在各个环节的数据有效关联起来,才能第一时间内找到业务优化的正确方向!



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